互联网旅游（在线旅游行业市场分析及发展前景预测报告）

随着互联网技术的不断发展和普及，人们对于旅游的需求和习惯也在发生着变化。传统的旅游行业正在经历着一场由互联网技术推动的变革，在线旅游行业应运而生。

一、在线旅游行业概况

在线旅游是随着互联网发展而诞生的一种新型旅游商业模式，是指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预订旅游产品或服务，并通过网上支付或线下付费获得旅游资源的一种商业模式。用户可以通过互联网获取与旅游相关的产品或服务，而将旅游资源整合制作成产品在互联网上进行销售的在线旅游平台则是在线旅游产业的核心。在线旅游具有整合性、快捷性、交互性、差异性、信息透明等特点。

对于旅游服务提供商来说，在线旅游平台是一个重要的营销和销售渠道，可以通过网站、APP等数字化渠道向消费者提供各种旅游产品和服务。这些服务包括但不限于酒店预订、机票预订、跟团游和自由行服务、景点门票服务、包车租车服务，以及旅游保险和签证服务等。

二、在线旅游行业产业链分析

上游供应商主要提供旅游产品和服务，包括景区、酒店、航空公司、铁路局、餐饮、交通、导游服务等。这些供应商是在线旅游平台的重要合作伙伴，他们提供的产品和服务质量直接影响到在线旅游平台的用户体验和业务发展。

中游是在线旅游平台，如携程、去哪儿、飞猪等。这些平台通过整合上游供应商的资源，提供一站式的旅游预订服务，包括机票、酒店、景点门票、旅游度假产品等。同时，他们还通过技术和服务创新，提升用户体验，满足用户的多元化需求。

下游用户主要是在线旅游平台的消费者，包括个人用户和企业用户。个人用户主要是有旅游需求的消费者，他们通过在线旅游平台预订旅游产品，享受旅游服务。企业用户则主要是需要为员工提供商务旅行服务的企业，他们通过在线旅游平台进行商务旅行预订和管理。

除了上述的上下游结构，还有一些辅助性的角色，如支付机构、营销服务提供商、数据服务提供商等，他们为在线旅游平台提供支付、营销、数据等支持服务，帮助在线旅游平台更好地运营和发展。

三、在线旅游行业发展现状

在我国旅游蓬勃发展的当下，加之互联网普及率稳步提升，我国在线旅游行业不断发展。在线旅游企业积极与旅游资源供给方合作，双方融合程度不断提高，相继推出性价比远远高于传统旅游行业的旅游产品，消费者对在线旅游的认可程度逐渐提高，营销平台不断发展壮大。截至2023年6月我国在线旅游用户规模(旅游预订)达到4.54亿人，互联网普及率达到76.4%。

据市场调研-行业研究-研究报告-研精毕智市场调研网数据显示，2023年中小城市的旅游需求率先释放，在线旅游活跃用户增速较大程度领先一线、新一线城市。2023年3月二线城市活跃用户规模同比上涨140.7%，三线及以下城市活跃用户规模同比上涨131.6%，一线城市活跃用户规模同比上涨62.3%。中小城市在线旅游需求与一线城市拉开较大差距。

据市场调研-行业研究-研究报告-研精毕智市场调研网数据显示，2022年，国内旅游总人次达到了25.30亿，相较于上年同期减少了7.16亿，降幅达到了22.1%。其中，城镇居民的国内旅游人次为19.28亿，同比下降了17.7%;农村居民的国内旅游人次为6.01亿，同比下降了33.5%。与此同时，国内旅游收入(即旅游总消费)达到了2.04万亿元，比上年减少了0.87万亿元，同比下降了30.0%。其中，城镇居民的出游消费为1.69万亿元，同比下降了28.6%;农村居民的出游消费为0.36万亿元，同比下降了35.8%。

尽管整体旅游规模出现了明显的下降，但受到疫情宅家因素的影响，线上旅游的占比却有了显著的提升。据数据显示，截至2022年，我国的在线旅游渗透率已经达到了36.57%。“旅游+互联网”的模式催生了众多的旅游新形态，其中在线旅游便是其中之一。随着国家政策的支持和行业标准的制定，高质量、高服务、高效率的在线旅游正在逐渐成为旅游业的主要模式。

回顾历史数据，2019年，我国的在线旅游交易规模首次突破了万亿规模，达到了10868.5亿元，增速有所回升。然而，疫情的三年期间，出行大幅度受阻，使得在线旅游规模在低位运行。截至2022年，我国的在线旅游市场规模约为7460亿元。从细分领域来看，疫情对在线度假市场产生了巨大的影响，成为了在线旅游市场中下滑最为显著的细分版块，与疫情前的水平相比仍有较大的差距。

在过去的三年里，消费者将出境游的需求转移至国内游，使得消费者的度假选择逐渐本地化、周边化。随着境外出行的逐渐恢复，预计出境游将逐步恢复，从而带动在线度假市场交易规模的提升。同时，在线旅游企业数量持续增长，加剧了在线旅游企业之间的激烈竞争。为了抢夺市场和客源，企业们展开了多轮价格战，最终以大量中小企业出清、行业集中度显著提升为结果，推动行业进入寡头垄断阶段。目前，在线旅游市场中，携程系的市场份额遥遥领先，GMV口径下，2021年携程系市场份额达到了65%(其中携程36%、同程15%、去哪儿14%)，此外，美团和飞猪的市场份额占比分别为20.6%和7.3%。

四、在线旅游行业竞争格局

目前，在线旅游行业的市场竞争非常激烈，各大平台都在通过价格战、营销战、技术战等方式争夺市场份额。其中，携程、去哪儿、途牛等大型在线旅游平台占据了大部分市场份额，但仍然有许多小型平台在细分市场中找到了一席之地。

据QuestMobile数据，以年轻旅游人群为研究对象来看，2023年3月在线旅游服务类APP月活跃用户规模排名前六的是携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行、同程旅行、华住会、马蜂窝旅游;以家庭旅游人群为研究对象来看，2023年3月在线旅游服务类APP月活跃用户规模排名前六的是携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行、同程旅行、马蜂窝旅行、华住会;以银发旅游人群为研究对象来看，2023年3月在线旅游服务类APP月活跃用户规模排名前六的是携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行、蚁丛旅游、华住会、同程旅游。整体来看，携程旅行稳居在线旅游服务类APP榜首，去哪儿旅行、飞猪旅行位列二三。

五、在线旅游行业发展前景

随着消费者需求的多样化，个性化旅游服务将逐渐成为主流。在线旅行平台将借助人工智能和大数据技术，根据消费者的兴趣和需求定制旅游路线、酒店、机票等，提供更贴心、便捷的服务。此外，未来在线旅行平台将与金融、教育、医疗等领域进行跨界融合，拓展业务范围和服务领域。例如，在线旅行平台可以与金融机构合作推出旅游贷款、保险等产品，为游客提供更全面的金融服务;可以与教育机构合作推出研学旅行产品，为游客提供更丰富的教育体验。与此同时，在线旅游将朝着智慧旅游、社交旅游、绿色旅游方向发展。

未来，在线旅游行业的发展前景非常广阔。一方面，随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，用户对于在线旅游服务的需求将继续增长；另一方面，随着互联网技术的不断发展和应用，在线旅游服务将更加智能化、个性化、高品质化，为用户提供更好的服务体验。

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