驴妈妈旅游网（驴妈妈旅游网突然无法正常使用）

前言：

大家好，我是新花城记者泼墨。最近有一则消息让很多人感到意外，据悉，知名的在线旅游平台驴妈妈旅游网突然无法正常使用，而且还传出大部分员工已经解散的消息。

这样一家实力雄厚的在线旅游平台为何会出现这样的情况，究竟是什么原因导致其被封停运营呢？对此，广州日报新花城记者第一时间联系到了驴妈妈相关部门的工作人员进行求证，下面就让我们一起来看看详细的情况介绍吧。

一、驴妈妈官网、APP、小程序无法正常使用，大部分员工已解散？

据网友爆料，自从1月31日晚上开始，驴妈妈旅游APP无法正常打开，而且其官网、小程序也都陷入无法使用的困境中，对此，不少用户都感到十分惊讶，纷纷在社交平台上留言询问。

有网友透露称，他之前刚刚在驴妈妈上预订了一次旅行团，不曾想到这次的节日出游计划却受到了一定的影响，因为无法及时获取行程单，给自己的出行带来了一些不便。

更让人感到意外的是，据悉，驴妈妈的大部分员工已经解散，而且解散的时间还特别巧，就在大家迫切需要查询订单、咨询售后等一系列问题的时候。

这样的消息一出，自然引起了不少人的猜测和担忧，有的人猜测可能是公司资金链出现了问题，才导致员工解散，而APP无法正常使用的原因也有了一个大概的推测。

确实，现在虹桥机场、浦东机场等地的服务中心也陆续有游客前来咨询，询问驴妈妈的相关情况，有的游客还因为无法提供行程单而被拒绝登机，这样的情况也给游客的出行带来了一些影响。

二、驴妈妈暂停运营，无法提供正常售后服务，游客该如何处理订单？

面对这样的突发情况，不少已经在驴妈妈上预订了旅游产品的游客也开始感到十分着急，因为现在无法从官方渠道获取到有效的售后服务，这对自己的出行势必会产生一定的影响。

那么，究竟是什么原因导致驴妈妈无法正常使用，又该如何处理已经预订了产品的游客呢？

对此，有业内人士对媒体表示，驴妈妈无法正常使用的背后很可能是因为其现金流出现了问题，而暂停运营、无法提供售后服务也意味着非常不好的结果的产生，那就是给已经预订了产品的游客和相关合作商家都会带来一定的损失。

而如何处理这样的突发情况，游客该如何处理自己的订单呢？

广州日报新花城记者就此咨询了当地的消费维权部门，对方表示，无论是因为什么原因，只要是合法签订了旅游合同，消费者的权益都是受到法律保护的。

因此，消费者无需过多的担忧，可以通过相关途径，比如前往当地的旅游投诉中心进行投诉，或者是通过12301国家旅游投诉平台进行投诉，甚至可以通过法律的途径来维护自己的权益，比如要求对方按照合同约定承担违约责任等。

三、驴妈妈遭遇现金流问题，已被部分银行抽贷，面临诉讼

那么，对于驴妈妈现在所面临的问题，也就是如何尽快恢复正常运营，又该如何有效地解决现金流问题呢？

对此，驴妈妈相关负责人也做出了回应，他表示，公司目前的确遭遇了一定的现金流问题，而无法正常使用已经被部分银行抽贷的问题也给公司的运营带来了一定的影响，也是无法提供正常售后服务的原因之一。

而被银行抽贷的背后，很可能是因为公司的经营状况出现了一定的问题，银行为了规避风险，主动采取了抽贷的措施，甚至有些银行直接以此为由向法院提起诉讼，要求针对公司的强制执行措施，这也给公司的运营和资金回笼带来了一定的困难。

面对这样的突发情况，驴妈妈的相关合作伙伴也开始表示理解，他们也意识到，驴妈妈的突发状况不仅仅只是给自己的出行带来了一定的影响，而是已经给整个行业都带来了一定的冲击。

因此，驴妈妈所面临的问题也需要整个行业的共同参与来解决，也希望广大游客可以给予足够的理解和支持，可以选择在处理订单的过程中，选择更多的灵活性，比如可以选择线下支付或者是选择其他合作平台进行预订，这样也可以有效地缓解目前所面临的困难。

四、驴妈妈如何解决突发问题，避免类似情况再次发生？

另一方面，对于驴妈妈来说，如何尽快解决突发的问题，恢复正常的运营，也是当前最为紧迫的任务。

对此，有业内人士给出了一些建议，他认为，驴妈妈需要从根本上解决好现金流的问题，而这背后离不开与各方的合作伙伴进行积极的沟通，共同商讨如何解决好目前的问题，给予足够的支持。

同时，也需要对外向广大游客和合作商家做好及时的沟通和交代工作，让大家更多地了解到公司所面临的真实问题，并给予足够的理解和支持。

另外，也需要引起监管部门的重视，避免因为一些企业的问题导致类似的突发情况频频出现，可以加强对在线旅游平台的监督和检查，确保其能够按照规定规范运营，保障广大消费者的合法权益。

通过共同的努力，相信驴妈妈一定可以尽快度过眼下的困难时期，也希望这样的事情可以成为大家引以为戒的一个教训，无论是企业还是其他的相关方，都能够引起足够的重视，尽心尽力去避免类似的问题发生，给大家带来更多的正能量和帮助。

结语：

就目前的情况来看，驴妈妈旅游网无法正常使用的情况确实给很多人的出行带来了一定的影响，也给整个行业都带来了一定的冲击。
面对突如其来的问题，我们也应该学会正确地去面对和处理，无论是什么样的突发情况，都需要大家的共同理解和支持，也需要广大的游客和各方有关部门能够给予足够的监督和关注。
相信通过大家的共同努力，一定可以尽快找到好的解决办法，也希望驴妈妈旅游网可以尽快恢复正常运营，给大家带来更多的便利和惊喜。